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No prueben con la ignorancia
Una biblioteca de temas de capacitación para la administración de empresas y organizaciones
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Siete consejos para liderar

26 de Junio, 2016  ·  Kouzes, M y Posner, B
  1. Los líderes no esperan. No esperan una autorización para empezar a esforzarse. Tienen en cuenta la urgencia de los tiempos que corren.
  2. El temperamento es importante. Las personas admiran y siguen a líderes honestos, positivos, inspiradores y competentes. Y, ante todo, prefieren que sean confiables y creíbles y que defiendan sus convicciones con coraje. No confían en líderes que cambian de opinión según una moda o una encuesta de opinión.
  3. Los líderes tienen la cabeza en las nubes y los pies en la... Continuar leyendo
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Coaching y el arte del management

29 de Diciembre, 2009  ·  Selman, Jim y Evered, Roger

Usualmente el manager es visto como un capitán de equipo, padre, comandante, modelo, fuente de sabiduría, guía, instructor, facilitador, iniciador, mediador, navegante,piloto de barco, y todo lo demás, mezcla de enfermera y Atila el Conquistador.Pedimos que vean al manager como a un coach, como al creador de una culturapara el management efectivo, lo que a su vez genera el contexto para el buen coaching.

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Las empresas inteligentes

25 de Junio, 2016  ·  Senge, Peter
Extractado de una entrevista realizada por el diario Clarín en agosto de 1993

Las fronteras tradicionales están cayendo y nuevas agrupaciones de países tienen lugar. Con ello cambió la lógica económica subyacente, y las empresas, no importa dónde se encuentren, adhieren a varias disciplinas que son coherentes con los efectos de la globalización económica y el reto que la situación plantea en las organizaciones.
En un mundo cambiante, ¿qué recomienda hacer para mejorar la gestión empresarial?... Continuar leyendo
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La clave del maximarketing: Conocer al cliente

25 de Junio, 2016  ·  Rapp, Stan
Todo es un problema en el comienzo de una revolución. Sin embargo, quiero enfatizar que no hay nada que pueda detener esta revolución del Maximarketing.
El maximarketing es un sistema para maximizar las ventas y las ganancias mediante la aplicación de la nueva tecnología disponible a lo largo de todo el proceso de venta, desde que se identifica al cliente potencial hasta que se logra establecer y mantener una relación con él.
¿Cuál es la diferencia con el marketing tradicional?... Continuar leyendo
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De la conciencia individual a la colectiva

21 de Junio, 2016  ·  Kofman, Fred
La creencia generalizada de que trabajar en equipo es bueno se ve día a día confrontada por una creciente insatisfacción, proveniente de miles de reuniones poco productivas. Todos dicen que hay que trabajar en equipo pero después de ver los resultados aseguran que prefieren trabajar solos. ¿Otra vez a la reunión de equipo? Nunca puedo hacer mi trabajo, repiten. Pareciera que el equipo es un impuesto al trabajo. En Estados Unidos hay alrededor de 30 millones de reuniones por día. El 90 por... Continuar leyendo
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El crédito y las ganancias - El efecto palanca

20 de Junio, 2016  ·  Punturo, Daniel
El Efecto Palanca o "Leverage" constituye uno de los puntos centrales para el análisis de la rentabilidad de la inversión empresarial. En esta nota se brinda un pantallazo sobre los aspectos básicos y las consecuencias sobre la rentabilidad empresarial por la incorporación de capital de terceros. De esta forma se avanza en el objetivo de incorporar elementos técnicos para un análisis simple de la economía global y empresarial.

La expresión inversión tiene dos acepciones o interpretaciones, las... Continuar leyendo
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Cómo aumentar la confianza en sí mismo

20 de Junio, 2016  ·  King, Norman
Extracto de "La importancia de los primeros cinco minutos" - Setiembre de 1993

  1. Adquiera cabal conocimiento de sus puntos fuertes y sus debilidades antes de fijarse metas.
  2. No se autolimite con recuerdos de hechos pasados que tuvieron un impacto negativo en usted.
  3. Al forjar su propia responsabilidad, escoja las cosas qeu más aprecia en la vida para construir su yo verdadero.
  4. Nadie está completamente desligado del pasado, del presente ni del futuro.
  5. No se culpe por todos los contratiempos que... Continuar leyendo
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21 principios para aumentar las ventas y las ganancias

20 de Junio, 2016  ·  Daly, Jack
Traducción libre hecha del idioma original (inglés)

Ventas
  1. Sea único - desde la recepción hasta el voice mail
  2. Nunca haga un llamado sin un propósito
  3. Haga preguntas y escuche
  4. La venta es una transferencia de confianza
  5. Nunca cotice un precio hasta que no haya establecido un valor
  6. Los objetivos no escrito son sueños
  7. A la gente le encanta comprar, no que le vendan. Ayúdeles a comprar
  8. La confianza siempre le gana al precio
  9. Las cosas que se miden, se consiguen
  10. The best sales people... Continuar leyendo
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Los secretos para competir y ganar

03 de Mayo, 2015  ·  Porter, Michael
Definir una estrategia competitiva es el mayor desafío actual de las empresas
Los estrategas de las empresas deben tener un claro objetivo en mente: maximizar el retorno de su inversión.
Es la única vía posible para acceder a nuevas tecnologías y poder remunerar mejor a sus empleados.
Michael Porter, el autor del best-seller "La ventaja competitiva de las naciones" y asesor del gobierno de los... Continuar leyendo
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Mensajes para reflexionar

02 de Mayo, 2015  ·  Varios
  • Yo amo a aquel que desea lo imposible (Goethe)
  • La inteligencia, sin el carácter, nada vale (Anatole France)
  • Quien no vive para servir en este mundo, no sirve para vivir en él
  • Existen tres clases de hombres: los que se matan trabajando, los que deberían trabajar y los que tendrían que matarse
  • Las mejores cosas de la vida no se pueden ver ni tocar, deben ser sentidas con el... Continuar leyendo
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Crear una organización que aprende

31 de Enero, 2015  ·  Ferrari, Carlos Alberto
En agosto de 1986 el experto internacional Ernesto Gore vaticinó esre nuevo mundo de la gestión empresarial que se consolida con la aparición de "La Quinta Disciplina".
En realidad fue el mismo Gore quien hace más de un año recomendó la traducción al castellano de esta obra que ya vendió más de 150.000 ejemplares en EEUU y ha sido traducida al francés.
Mi amigo Gore decía textualmente en esa oportunidad: "Entre los conceptos... Continuar leyendo
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Conducción estratégica de reuniones

31 de Enero, 2015  ·  Pastoriza, Raúl
En toda reunión debemos estar dispuestos a ganar o perder algo.
La habilidad para manejar una reunión es tal vez la posesión más importante en cualquier carrera profesional.
La mayoría de los profesionales no está preparado para planear y dirigir una reunión eficaz.
Dijo Rockefeller: "...Yo pago por esa habilidd más que por cualquier otro elemento que exista bajo el sol"... Continuar leyendo
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Cinco preguntas a Kotler

19 de Enero, 2015  ·  Kotler, Philip
¿Cuál es el mayor error que cometen las empresas al no entender el marketing?
Existen demasiadas compañías que piensan de adentro hacia afuera, en vez de hacerlo de afuera hacia adentro. Están centradas en el producto, no en el mercado. Hoy hay muchas empresas, especialmente las orientadas a la tecnología, que siguen pensando que el laboratorio diseña todos los productos. Yo pienso que los buenos productos se diseñan en el mercado, Las empresas necesitan investigar las... Continuar leyendo
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Un futuro alternativo

19 de Enero, 2015  ·  Kotler, Philip
Nuevos medios para un nuevo escenario

Existe una búsqueda constante de nuevos mediosEn Estados Unidos hay una permanente invención de nuevos medios para llegar a mercados muy específicos. Los supermercados siguen esta tendencia. Mientras compran, los consumidores se encuentran con... Continuar leyendo
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Cuatro paradigmas de marketing

19 de Enero, 2015  ·  Kotler, Philip
La elección del paradigma de marketing correcto es la base para las estrategias que llevará a cabo una empresa. Existen cuatro paradigmas de marketing. Del responsable de marketing de la empresa depende la inserción y permanencia de ésta en el mercado.

Marketing masivo (Paradigma tradicional
Venta masiva
  1. Una oferta estándar... Continuar leyendo
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Análisis del valor para el cliente: la clave de la ventaja competitiva

19 de Enero, 2015  ·  Kotler, Philip
Al estudiar a la competencia y buscar una ventaja competitiva, uno de los instructores de mercadotecnia más valiosos es el análisis del valor para el cliente.
El propósito de éste es determinar los beneficios que tienen valor para los clientes que estén en la mira y la forma en que éstos califican el valor relativo de las diferentes ofertas de la competencia.
Los pasos principales del... Continuar leyendo
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Análisis del valor para el cliente: la clave de la ventaja competitiva

19 de Enero, 2015  ·  Kotler, Philip
Al estudiar a la competencia y buscar una ventaja competitiva, uno de los instructores de mercadotecnia más valiosos es el análisis del valor para el cliente.
El propósito de éste es determinar los beneficios que tienen valor para los clientes que estén en la mira y la forma en que éstos califican el valor relativo de las diferentes ofertas de la competencia.
Los pasos principales del... Continuar leyendo
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Buscando el valor y la satisfacción del cliente

18 de Enero, 2015  ·  Kotler, Philip
La tarea primordial de una empresa ha dejado de ser la de "captar clientes". Hoy se aplica la idea fundamental de la "retención" del cliente. Conseguir un cliente nuevo es entre 5 y 7 veces más caro que retener al "antiguo".Descubrir en qué puede beneficiar la empresa al cliente es el secreto que le permitirá dar un paso al frente antes que sus competidores.

¿Sabe usted cuánto vale cada uno de... Continuar leyendo
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Frases de Philip Kotler

18 de Enero, 2015  ·  Kotler, Philip
  • Hay empresas que todavía creen que lo importante es fabricar productos y después vendérselos a quien los quiera comprar.
  • Los viejos hábitos deben cambiar, y el cambio que debe producirse es que las empresas empiecen a pensar en forma competitiva.
  • Un error muy frecuente es creer que hablar de costos se reduce a la producción, cuando lo que realmente importa es toda la cadena de valor.
  • Actualmente el método por el que una empresa gana un cliente no se basa en tratar de vender algo, sino en crear una... Continuar leyendo
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La Sinfonía de los Costos del Factor Humano - 4. Moderatto (quinta entrega)

23 de Junio, 2012  ·  Faga, Héctor Alberto

En la entrega de hoy vamos a tratar otro tema  conectado con las acciones de Mantenimiento del factor humano, y más específicamente con el paso referido a Orientar/Guiar, que es el correspondiente a la herramienta conocida con el nombre de Storyboard.

El Storyboard es una herramienta de Planificación y Control que permite... Continuar leyendo

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La Sinfonía de los Costos del Factor Humano - 4. Moderatto (cuarta entrega)

23 de Junio, 2012  ·  Faga, Héctor Alberto

Por: Héctor A. Faga

Como habíamos establecido en la última entrega, el tema de hoy, conectado con las acciones de Mantenimiento del factor humano, y más específicamente con el paso referido a Orientar/Guiar, se corresponde con lo que se ha dado en llamar la Dirección por Objetivos (o Administración por Objetivos, AxO o DxO).

En ese “establecer claramente los caminos para... Continuar leyendo

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La Sinfonía de los Costos del Factor Humano – 4. Moderatto (tercera entrega)

23 de Junio, 2012  ·  Faga, Héctor Alberto

Por: Héctor A. Faga

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Salve a su empresa: haga el test

03 de Abril, 2012  ·  Varios
Tomado de un antiguo folleto publicitario de CATE Internacional

Marque con una “x” lo que no funciona, lo que hace falta, lo que hay que cambiar

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Marketing: Estrategia para los '90

03 de Abril, 2012  ·  Kotler, Philip
"Los marketineros de hoy tienen que ser buenos en política y en opinión pública".
El especialista norteamericano en marketing Philip Kotler dialogó con Clarín Económico (5 de julio de 1992).
La propuesta fue consultarle algunas de las estrategias de marketing que serán clave durante los '90 y pedirle que las ilustrara con ejemplos reales.
Lo que sigue es una síntesis del ping-pong de preguntas y respuestas.
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El cliente debe convertirse en un vendedor de la empresa

03 de Abril, 2012  ·  Kotler, Philip
El marketing es el punto de partida para cualquier negocio. Las empresas que quieran tener éxito durante los '90 deberán aplicar el marketing estratégico: segmentar, definir el target y posicionar.
Estas afirmaciones corresponden al especialista norteamericano Philip Kotler, quien además sostuvo que el marketing comercial ya no alcanza: llegó el tiempo del megamarketing, una delicada combinación de política, opinión pública, lobbies y negocios (Suplemento económico de Clarín)... Continuar leyendo
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Introducción a la estrategia

29 de Marzo, 2012  ·  Varios
En términos militares la estrategia se caracteriza por objetivos que representan propósitos más grandes, más lejanos o más importantes.
Se diferencia de la táctica porque ésta se refiere a fines más inmediatos o locales, que contribuyen a alcanzar un objetivo estratégico ulterior.
Esta diferenciación relativa entre estrategia y táctica implica que toda situación militar tiene aspectos tanto estratégicos como tácticos... Continuar leyendo
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El marketing estadounidense "es el Antiguo Testamento"

28 de Marzo, 2012  ·  Varios
Por Georges Chetochine
"El marketing ya no es una disciplina de catedráticos, es un marketing de gente que debe trabajar todos los días en las góndolas para ver cómo actúa el consumidor", afirmó Georges Chetochine, consultor de empresas, autor de libros y experto en marcas, durante su disertación en el Congreso Argentino de Marketing.
Sostuvo, además, que el marketing de los americanos es "el... Continuar leyendo
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Organizaciones que aprenden

27 de Marzo, 2012  ·  Varios

El factor humano del cambio

No alcanza con la búsqueda de aumento de la productividad a través de los sistemas de producción.

Es necesario prestar atención a la transformación personal de la gente encargada de llevar adelante esos cambios.

Las organizaciones inteligentes, basadas en el... Continuar leyendo

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El ciego y el publicista

19 de Marzo, 2012  ·  Anónimo

Dicen que una vez había un ciego sentado en la vereda, con una gorra a los pies y una pizarra de madera que, escrito con tiza blanca, decía

POR FAVOR AYÚDEME, SOY CIEGO”

Un creativo de publicidad que pasaba frente a él se detuvo y observó que había muy pocas monedas en la gorra. ... Continuar leyendo

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Un cuento sobre Inteligencia Emocional

12 de Marzo, 2012  ·  Anónimo
Del blog de Jorge Fiszer copiamos, a título de muestra, el siguiente cuento
  
Recibimos este cuento por correo electrónico y hemos descubierto que contiene interesantes detalles asociados a la inteligencia emocional
Por ejemplo, el control de los impulsos y el auto conocimiento. 
Es para leerlo, pensarlo y... Continuar leyendo
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Héctor Alberto Faga

Escritor, poeta, novelista

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