Saber escuchar: El secreto de una buena negociación, II parte

5 Consejos para escuchar mejor

Esté motivado para oír.

Sabiendo que al escuchar mejor usted tendrá mejores resultados de la negociación, la recompensa es obvia y debe motivarlo sin dificultades.

Si necesita hablar, haga preguntas.

Su objetivo es conseguir información más detallada y así mismo confirmar los hechos que usted ya conoce.

Una vieja estrategia de los negociadores con experiencia es hacer una pregunta de la cual ellos ya conocen la respuesta, de esta manera pueden descubrir si el otro lado está siendo sincero o si está mintiendo.

Preocúpese de la comunicación no verbal.

Observe si lo que se está diciendo es compatible con el mensaje que el cuerpo de su interlocutor envía.

Observe como la mentira no persuade, pues no existe ninguna credibilidad en aquello que está siendo dicho.

Las palabras dicen una cosa, pero las facciones y la inflexión de la voz dicen otra.

Deje a su opositor contar su historia primero.

Después de oír con atención, haga su presentación sin liberar informaciones innecesarias, concentrándose en lo que es relevante para ese caso.

No interrumpa a su interlocutor cuando está hablando.

Esta recomendación parece muy básica, sin embargo fíjese y vea si de vez en cuando usted no lo está haciendo.

Además de ser mal educado, usted estará interrumpiendo un preciado flujo de información.

Aunque lo que se está diciendo no sea verdad, quédese tranquilo, déjelo terminar y después haga los comentarios que estime pertinente.

Fuente - Autor: Secretarias & Negocios