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Algunos consejos para una negociación exitosa |
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17 de Abril, 2010
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Ury, William |
1. Los negociadores que tiene éxito escuchan más de lo que hablan
Cuando alguien exprese una queja, repita lo que escuchó. De esta manera, usted se asegurará de que la otra parte escuche lo que usted escuchó.
2. Salga. Estos quiere decir que vaya al balcón. Aléjese, tome distancia, dése un tiempo Primero vuélvase sobre sí mismo y pregúntese qué está haciendo. Muchas veces es nuestra reacción lo que origina el problema. Quizás no hayamos creado el problema, pero muchas veces reaccionamos ante alguien que está enojado poniéndonos a la defensiva -y entonces tomamos revancha. Como dijo Ambrose Bierce: "Nuestro mejor discurso es el que decimos cuando estamos enojados, pero nos arrepentiremos de haberlo pronunciado toda la vida".
3. Nuestro peor enemigo puede ser nuestra reacción Entonces, lo primero es ir al balcón. Lo segundo es usar el poder de la sorpresa para mostrarle al otro la visión opuesta del conflicto. Y lo último que alguien espera es que usted se ponga de su lado. Es como en el judo. Si alguien lo ataca, no vuelva a atacar; colóquese de su lado. Esto lo pone fuera de combate, ya que es duro a atacar a alguien que dice: "Sí, estoy de acuerdo con usted".
4. Construya un puente de oro hacia el otro lado. Facilite el sí del otro. Todos queremos hablar y no sentimos que en la vida real nos escuchen. Creo que en lugar de shows en los que se habla deberíamos crear shows en los que se nos escuche. En lugar de reuniones debe haber audiciones donde la gente solamente escuche. En medio de una discusión nadie escucha: todos hablan a la vez.
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publicado por
hacheaefe a las 13:36 · Sin comentarios
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Sobre mí |
Héctor Alberto Faga
Escritor, poeta, novelista
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