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Taller de Dirección |
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27 de Febrero, 2010
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Levy, Alberto |
Mucha gente me pregunta por lo que nosotros llamamos "Taller de Dirección". Entonces descubrí que podría resultar de interés contarlo en esta nota. El taller es una de nuestras prácticas más comunes. Se trata de una reunión de trabajo dentro de la compañía, en la que actúo como facilitador. Esta reunión dura un día entero. Los directores de esa empresa (y si es posible también los gerentes) se juntan para discutir temas clave. si se trata de una empresa mediana o chica, puede ser que participen cuatro o cinco personas. Si se trata de una empresa grande, puede que participen hasta treinta. Lo que se busca es descubrir todos los "gatillos" posibles para mejorar la competitividad y la rentabilidad de la compañía. Mi rol consiste en ir recorriendo cinco grandes temas: la Estrategia, la Cultura, los Recursos, la Organización y los Mercados, haciendo muchísimas preguntas y facilitando la máxima interacción entre los participantes. Siempre hay preguntas que ya no se preguntan. Siempre hay preguntas que jamás se preguntaron. Se busca la mayor participación posible. De esta manera, la primera parte de la reunión termina con un poderoso diagnóstico hecho por el grupo. Esto significa dos cosas. Primero, que se detectaron gran cantidad de gatillos. Segundo -y esto es fundamental-, que cada uno descubre que la empresa no es sólo como él o ella creía (ésta es una de las fuentes más comunes de conflictos en cualquier organización y de la creación de compartimentos estancos). La segunda parte de la reunión se dedica a que el grupo proponga todos los programas de acción posibles para atacar las áreas de mejora detectadas. Hay que asegurar que los programas de acción aprobados pasen de los papeles a la acción. Éste es el cable a tierra. Para ello es necesario priorizar a cada uno de estos programas de acuerdo con su urgencia y su importancia. Por ejemplo,si en la primera parte se detectó que un problema es que no están claras las responsabilidades individuales, lo más probable es que el programa de acción sea, precisamente, aclararlas. Entonces, el paso siguiente es decidir si este punto es de alta o baja importancia y si es de alta o baja urgencia. Para la Alta Dirección este taller tiene una relevancia especial, ya que sirve para comprender las opiniones personales de cada participante, pero desde una dimensión nueva. Esta dimensión es la que se fue construyendo por la experiencia con muchísimas empresas, no por teorías de libros de texto. De esta manera, el Número Uno dispone de una nueva visión de su propio rol y de cómo puede manejar un grupo más efectivo y más orgánico. A su vez, el grupo dispone de guías prácticas para la acción, apuntando a los resultados de competitividad y de rentabilidad. Asimismo, cada uno logra una percepción global de todas las operaciones de la compañía. Mucho de lo que sucede es espontáneo, ya que va surgiendo de las preguntas que se hacen y de los problemas que se ponen sobre la mesa.Al finalizar el trabajo, el grupo ha logrado: - Determinar la posición de la compañía: dónde está ahora,, dónde quiere estar y cómo llegar allí.
- Desarrollar programas de acción que sean rápidos, fluidos y lo suficientemente flexibles como para que puedan adaptarse a los cambios inesperados.
- Crear un clima orientado al constante crecimiento, al cambio y a la mejora permanente a través de toda la organización.
- Mostrar que el éxito de la organización es el éxito de cada uno.
- Conseguir el compromiso individual y aumentar la comunicación entre todos.
Así se logra el nivel de Competitividad Organizacional que va a hacer falta para sobrevivir y crecer rentablemente. Fácil de decir. Difícil de hacer. Pero debe ser hecho.
Doctor en Ciencias Económicas UBA, Certified Management Consultant (IMC), Vicepresidente ejecutivo del Organizational Change Project de Mental Research Institute de Palo Alto, California, y Presidente de Alberto Levy Consultores, especializada en asesoramiento de Management para la Alta Dirección. |
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publicado por
hacheaefe a las 21:15 · Sin comentarios
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Sobre mí |
Héctor Alberto Faga
Escritor, poeta, novelista
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