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Servicio al cliente: Siete leyes de satisfacción

08 de Febrero, 2011  ·  Makovsky, Ken

Estas leyes de satisfacción del cliente lo mantendrán a usted por delante de su competencia, dice Ken Makovsky.

1. Trate a los clientes que usted tiene como si ellos fueran aún proyectos.

2. Visualice a los clientes como socios, miembros de su equipo.

3. Considere al reclutamiento como un negocio serio y contrate sólo a los mejores.

Lea el artículo completo en el blog de nuestra Consultora Un blog para Orientar, en http://blog.orientaronline.com.ar/?p=297

Fuente: The Public Relations Strategist, citado en Executive Report on Customer Satisfaction, 215 Park Ave. S., Ste. 1301, New York, NY 10003. Extraído de Communication briefings, Volume XVII, Nº IV. 1101 King Street, Suite 110, Alexandria, VA 22314, USA.

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publicado por hacheaefe a las 00:27 · Sin comentarios  ·  Recomendar
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Héctor Alberto Faga

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