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Ejercite sus músculos de marketing - Marketing de nichos |
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11 de Enero, 2010
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Stanton, John |
El marketing como filosofía de una empresa significa ofrecer al cliente lo que quiere comprar en lugar de ofrecerle lo que usted quiere fabricar o vender. Por lo tanto "salir al mercado" significa tratar de comprender aquello que quieren los clientes y lo que están dispuestos a pagar. En este caso, el rol de la publicidad consiste en informar al cliente lo que usted tiene para ofrecer en lugar de convencerlo de que compre algo en lo que no están interesados.¿Dónde incluimos a las ventas? El objetivo de un negocio es realizar "la venta". Lamentablemente, esto nos lleva con frecuencia a tratar de obtener ventas incrementales atrayendo a clientes potenciales con menores costos y descuentos. En muchos casos, esto nos conduce a ventas sin ganancias, que a su vez nos llevan a una reducción en los costos. Y la reducción en los costos redunda en menor calidad y servicio. Comienza una espiral descendente que es muy difícil de detener. El marketing es una de las funciones más importantes de una organización, pero ninguna función de la organización debe ser el único guardián del cliente. ¿Todavía existe una vuelta a las ventas tradicionales en una compañía impulsada por el mercado? Si. No importa la filosofía de la empresa, alguien debe salir y llamar a los clientes para atraerlos. Lo que diferencia a una empresa impulsada por el mercado es cómo se realizan las ventas. Convencer a alguien para que compre lo que se creó para él o ella es más fácil que convencer a alguien para que gaste su dinero en algo que quizá no quiera. El marketing es una filosofía difícil de seguir; requiere que una organización considere que el cliente es su única razón para estar en el negocio. Complazca a ese cliente y él lo complacerá con ganancias.
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publicado por
hacheaefe a las 19:12 · Sin comentarios
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Héctor Alberto Faga
Escritor, poeta, novelista
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