« Entradas por tag: diferenciación
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03 de Mayo, 2015
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Porter, Michael |
Definir una estrategia competitiva es el mayor desafío actual de las empresas Los estrategas de las empresas deben tener un claro objetivo en mente: maximizar el retorno de su inversión.Es la única vía posible para acceder a nuevas tecnologías y poder remunerar mejor a sus empleados. Michael Porter, el autor del best-seller "La ventaja competitiva de las naciones" y asesor del gobierno de los... Continuar leyendo |
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hacheaefe a las 12:54 · Sin comentarios
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15 de Febrero, 2012
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Wilson, Ian |
Implementar un sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente es mucho más que comprarle un paquete a un proveedor. Requiere un profundo conocimiento de los recursos, las modalidades y las debilidades de la empresa. Pero, por sobre todo, es una cuestión estratégica.
Para leer el texto completo hacer click en el siguiente link:
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hacheaefe a las 19:15 · Sin comentarios
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12 de Febrero, 2012
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Fishman, Charles |
Una travesía por varias compañías para descubrir por qué, con algunas excepciones, es tan deficiente una herramienta clave para la fidelización: el servicio al cliente.
Para leer el texto completo, hacer click en el siguiente link:
Gestión/Fast Company, julio/agosto 2001 |
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hacheaefe a las 01:50 · Sin comentarios
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12 de Febrero, 2012
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Roger, Martha |
La reconocida especialista en CRM y Marketing 1a1 considera imprescindible determinar qué clientes valen más hoy y cuáles serán más valiosos en el futuro. Para identificarlos, lo más eficaz es formular las preguntas apropiadas,
Para leer el texto completo, hacer click en el siguiente link:
Entrevista Revista Gestión, realizada por Amaury Pontieri. |
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hacheaefe a las 01:21 · Sin comentarios
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12 de Febrero, 2012
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Varios |
Por Leonard Berry Cuando la calidad del producto se da por sentada, el servicio que brinda una empresa es uno de los principales atributos de diferenciación.
Para leer el texto completo hacer click en el siguiente link:
Entrevista realizada por Revista Gestión, noviembre/diciembre 1999. |
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hacheaefe a las 01:10 · Sin comentarios
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Sobre mí |
Héctor Alberto Faga
Escritor, poeta, novelista
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Hola a todos |
¡Bienvenidos al mundo de la Capacitación personal y empresarial!
En este blog encontrarán material práctico de capacitación destinado a empresarios, profesionales, gerentes de empresas, estudiantes y curiosos. |
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