Blog gratis
Reportar
Editar
¡Crea tu blog!
Compartir
¡Sorpréndeme!
¿Buscas páginas de calidad?
No prueben con la ignorancia
Una biblioteca de temas de capacitación para la administración de empresas y organizaciones
« Blog
Entradas por tag: calidad
img

Proyecto CRM

15 de Febrero, 2012  ·  Wilson, Ian
Implementar un sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente es mucho más que comprarle un paquete a un proveedor. 
Requiere un profundo conocimiento de los recursos, las modalidades y las debilidades de la empresa.
Pero, por sobre todo, es una cuestión estratégica.

Para leer el texto completo hacer click en el siguiente link:



Palabras claves , , , , , , ,
publicado por hacheaefe a las 19:15 · Sin comentarios  ·  Recomendar
img

La promesa incumplida

12 de Febrero, 2012  ·  Fishman, Charles
Una travesía por varias compañías para descubrir por qué, con algunas excepciones, es tan deficiente una herramienta clave para la fidelización: el servicio al cliente.

Para leer el texto completo, hacer click en el siguiente link:

Gestión/Fast Company, julio/agosto 2001
Palabras claves , , , , , , ,
publicado por hacheaefe a las 01:50 · Sin comentarios  ·  Recomendar
img

Cómo invertir en el cliente corriente

12 de Febrero, 2012  ·  Roger, Martha
La reconocida especialista en CRM y Marketing 1a1 considera imprescindible determinar qué clientes valen más hoy y cuáles serán más valiosos en el futuro. Para identificarlos, lo más eficaz es formular las preguntas apropiadas,

Para leer el texto completo, hacer click en el siguiente link:

Entrevista Revista Gestión, realizada por Amaury Pontieri.
Palabras claves , , , , , , ,
publicado por hacheaefe a las 01:21 · Sin comentarios  ·  Recomendar
img

Su majestad el cliente

12 de Febrero, 2012  ·  Varios
Por Leonard Berry
Cuando la calidad del producto se da por sentada, el servicio que brinda una empresa es uno de los principales atributos de diferenciación.

Para leer el texto completo hacer click en el siguiente link:

Entrevista realizada por Revista Gestión, noviembre/diciembre 1999.
Palabras claves , , , , , , ,
publicado por hacheaefe a las 01:10 · Sin comentarios  ·  Recomendar
img

Just in time: Un cambio en la filosofía de la empresa

11 de Enero, 2012  ·  Macazzaga, Jorge A.
Cuando una empresa tiene márgenes acotados, ¿cómo hacer para ganar mercados?
Quienes entienden del tema afirman que la clave está en instrumentar un sistema que priorice la calidad del producto y el plazo de entrega.
Distintos consultores coinciden en que el sistema japonés Justo a tiempo (JIT) es la respuesta.
Sus tres premisas lo corroboran: sobrevivir adaptándose a un mercado en constante cambio, aumentar la productividad y evolucionar a través de la tecnología.
¿En qué consiste el... Continuar leyendo
Palabras claves , , , , , , , , , , , ,
publicado por hacheaefe a las 14:55 · Sin comentarios  ·  Recomendar
img

Reglas de oro para la calidad personal

10 de Enero, 2012  ·  Moller, Claus
La calidad personal es la base de todas las demás calidades.
Una persona es muy valiosa para su departamento, empresa u organización cuando sus estándares de calidad personal son altos.

Para leer el texto completo hacer click en el siguiente link:

Palabras claves , , , , , , , , , ,
publicado por hacheaefe a las 17:28 · Sin comentarios  ·  Recomendar
img

El factor humano de la calidad

10 de Enero, 2012  ·  Moller, Claus
Los mejores resultados se logran cuando la organización también se enfoca en la gente que provee esa calidad.

Para leer el texto completo hacer click en el siguiente link:
http://es.calameo.com/read/00020692419cd9d183efa
Palabras claves , , , , , , , , , ,
publicado por hacheaefe a las 17:15 · Sin comentarios  ·  Recomendar
img

¿Por qué falla el TQM?

10 de Enero, 2012  ·  Moller, Claus
Los programas de Total Quality Management (TQM) han producido sin duda alguna el impacto más significativo en la vida de las organizaciones de la última década-

Para leer el artículo completo hacer click en el siguiente link:
http://es.calameo.com/read/00020692452d5280a5438
Palabras claves , , , ,
publicado por hacheaefe a las 17:09 · Sin comentarios  ·  Recomendar
img

Calidad

28 de Marzo, 2011  ·  Crosby, Philip
La idea que algunos directivos suelen tener sobre la calidad es que si gastan demasiado en ella se perderá dinero, y si no se gasta lo suficiente, también se perderá dinero.
Palabras claves ,
publicado por hacheaefe a las 23:12 · Sin comentarios  ·  Recomendar
img

Los costos basados en la calidad

07 de Enero, 2010  ·  Ramos Mejía, Mariano Enrique
Cuando los empresarios piensan en los costos de los bienes y servicios que producen, tienen una tendencia a pensar en aquellos tangibles como el valor de los insumos y las materias primas, el manejo de los tiempos y en general con los componentes del costo primario de producción. 

Lea el artículo completo en nuestro blog de Orientar el desarrollo empresario

Palabras claves ,
publicado por hacheaefe a las 18:32 · Sin comentarios  ·  Recomendar
Sobre mí
FOTO

Héctor Alberto Faga

Escritor, poeta, novelista

» Ver perfil

Al margen
Hola a todos
¡Bienvenidos al mundo de la Capacitación personal y empresarial!
En este blog encontrarán material práctico de capacitación destinado a empresarios, profesionales, gerentes de empresas, estudiantes y curiosos.
Buscador
Blog   Web

Tópicos
» Albrecht, Karl (3)
» Allen, David (1)
» Alles, Martha Alicia (1)
» Alstchul, Carlos (1)
» Anónimo (9)
» Ariely, Dan (2)
» Augé, Marc (0)
» Backer, Ricardo (6)
» Belous, Alicia (2)
» Blake, Oscar Juan (1)
» Blanchard, Ken (1)
» Braun, Rafael (1)
» Brojt, David (3)
» Buckingham, Marcus y Clifton, Donald (1)
» Canetti, Marcelo (1)
» Canton, Alejo (7)
» Cappo, Joe (1)
» Carlzon, Jan (1)
» Cavalli, Edmundo (11)
» Champy, James (1)
» Chistes, cuentos y anécdotas (4)
» Chomsky, Noam (1)
» Clerc, Olivier (1)
» Cleveland, Brad (1)
» Coca, Leonardo (4)
» Cole, Joanne (1)
» Cortese, Abel (4)
» Covey, Stephen (2)
» Crespo Casares (1)
» Criado, Eduardo (1)
» Crosby, Philip (1)
» Daly, Jack (1)
» De Bono, Edward (2)
» DellOrto, Alfonso (1)
» Díaz, Eduardo A. (1)
» Domínguez Márquez, Octaviano (1)
» Drucker, Peter F. (11)
» Einecavé, David (1)
» Ellison, Larry (1)
» Faga, Héctor Alberto (69)
» Faga, Héctor Alberto y Ramos Mejía, Mariano (9)
» Faga, Pablo (2)
» Faga, Silvina (2)
» Fernández Longo, Enrique (12)
» Ferrari, Carlos Alberto (2)
» Fisch, Ricardo (1)
» Fishman, Charles (1)
» Fiszer, Jorge (1)
» Formanchuk, Alejandro (8)
» García, José Enrique (1)
» Gates, Bill (1)
» Gelblung, Samuel (1)
» Gelinier, Octave (1)
» Gilbreath, Robert D (1)
» Godin, Seth (2)
» Goldmann, Heinz (1)
» Goldratt, Eliyahu (2)
» Goleman, Daniel (1)
» González, Jorge (1)
» Gore, Ernesto (0)
» Grinder, John (1)
» Guach Castillo, Julia (1)
» Gumming, Mónica K. (1)
» Heath Hermanos (1)
» Hiebaum de Bauer, Karin Silvina (1)
» Humor (2)
» Hurt, Floyd (1)
» Inglis, Paul F. (1)
» Iparraguirre, Ana Mercedes Díaz de (1)
» Isaacs, William (1)
» Kaplan, Robert S. y Norton, David P. (1)
» Kastika, Eduardo (1)
» Kearney, A. T. (1)
» King, Norman (1)
» Kleinrock, Leonard (1)
» Kofman, Fred (1)
» Kohon, Leopoldo (4)
» Kotler, Philip (12)
» Kouzes, M y Posner, B (1)
» Kratz, Gordon A. (1)
» Lascano, Marcelo Ramón (1)
» Levy, Alberto (2)
» Lewis, Jordan (1)
» Lincoln, Abraham (2)
» López Alonso, Gerardo (2)
» Macazzaga, Jorge A. (1)
» Mackay, Harvey (3)
» Makovsky, Ken (1)
» Marcum, Dave - Smith, Steve y Khaisave, Mahan (1)
» Marías, Julián (1)
» Márquez, Daniel (1)
» Martin, Chuck (1)
» Martínez Aldanondo, Javier (1)
» Martínez Colín, José Pbro. (1)
» Mc Kenna, Regis (1)
» Mc Loughlin, Barry (1)
» Meléndez, Horacio (1)
» Merodio, Juan (1)
» Molinari, Paula (9)
» Moller, Claus (6)
» Moon, Young (1)
» Mora y Araujo, Manuel (1)
» Moschetti, Nelson (1)
» Motl, Pablo Martín (1)
» Mujica, Hugo (1)
» Negroponte, Nicolás (1)
» Nielsen, A. C. (1)
» ODonnell, Horacio (1)
» Ohmae, Kenichi (7)
» Orientar el desarrollo empresario (5)
» Orridge, Martin (1)
» Ossés, Omar (1)
» Owen, Esteban (4)
» Pastoriza, Raúl (1)
» Penzias, Arno (1)
» Peralba Fortuny, Raúl (1)
» Peters, Tom (1)
» Piedrabuena, Sara (1)
» Podestá, Juan Carlos (1)
» Porter, Michael (1)
» Punturo, Daniel (1)
» Ramos Mejía, Mariano Enrique (25)
» Rapp, Stan (3)
» Recibido vía Internet (15)
» Ries, Al (2)
» Robbins, Anthony (1)
» Robinson Castellanos, Edmundo (1)
» Roger, Martha (1)
» Ruge, A. (1)
» Rutherford, Ernest (1)
» Sánchez González, Luis (1)
» Sánchez Loppacher, Julio (1)
» Santos Ramírez, José Alberto (1)
» Schmitt, Guillermo R. (1)
» Sebenius, James K. (1)
» Selman, Jim y Evered, Roger (1)
» Senge, Peter (3)
» Smith, Perry M. (1)
» Sordo, Pilar (1)
» Soto, Mónica y Bocchigliere, Roberto (1)
» Spendolini, Michael D. (1)
» Stanton, John (1)
» Sun Tzu (1)
» Tapscott, Dan (1)
» Tarketon, Fran y Boyett, Joseph H. (1)
» Templeton, tim (1)
» Toffler, Alvin (2)
» Toffler, Alvin y Heidi (1)
» Trout, Jack (3)
» Ury, William (4)
Enlaces
» Un weblog para Orientar
» Orientar capacitación
» Orientar Videos de Capacitación
» Un blog para Orientar
» Toda la poesía de Hacheaefe
» Relatos, poemas y más
» CEO Forum
» Plan UBA
» Vistage Argentina
» Mental Gym
Más leídos
» Cómo operan las matrices de aprendizaje dentro del campo de la estructura de poder de las instituciones
» Cuatro paradigmas de marketing
» Frases de Kenichi Ohmae
» Introducción a la creatividad
» La Inteligencia Emocional
» Las 21 conductas del nuevo liderazgo
» Las siete áreas de resultados clave
» Los 7 principios de la Negociación
» Metodología Biadi en la solución de problemas administrativos
» X-Ingeniería
Se comenta...
» Siete consejos para liderar
1 Comentario: Fabian
» El crédito y las ganancias - El efecto palanca
1 Comentario: Lorena
» La clave del maximarketing: Conocer al cliente
1 Comentario: Cami
» De misiones, visiones y valores
1 Comentario: Arturo Cuellar
» 50 artículos sobre temas de administración de empresas
1 Comentario: Pia - Deposgrado.com
Secciones
» Inicio
FULLServices Network | Blog profesional | Privacidad