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Su majestad el cliente

12 de Febrero, 2012 · Varios

Por Leonard Berry

Cuando la calidad del producto se da por sentada, el servicio que brinda una empresa es uno de los principales atributos de diferenciación.

Para leer el texto completo hacer click en el siguiente link:

http://es.calameo.com/read/0002069242d2408d37355

Entrevista realizada por Revista Gestión, noviembre/diciembre 1999.

cliente, calidad, producto, servicio, diferenciación, majestad, leonard, berry

publicado por hacheaefe a las 01:10 · Sin comentarios · Recomendar

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Héctor Alberto Faga

Escritor, poeta, novelista

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