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08 de Febrero, 2011
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Cavalli, Edmundo |
México,
Guadalajara, 14 de diciembre 2010.
Asistía
como expositor a la Convención del
Consumo Masivo de México.
Me
llamó la atención el titulo de la conferencia de mi colega: “¿De qué viven las
empresas de consumo masivo en el sistema capitalista?”... Continuar leyendo |
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hacheaefe a las 02:39 · Sin comentarios
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19 de Marzo, 2010
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Fisch, Ricardo |
"El foco en el cliente y en el desarrollo del mercado" Se llama CRM al conjunto de funciones relativas a la administración de la relación con los clientes. Estas funciones incluyen las actividades necesarias para identificar, desarrollar y retener clientes fieles y rentables, acercando la empresa al cliente de un modo más eficaz. Podemos resumir las principales relaciones mediante las siguientes acciones: 1) Adquirir, 2) Retener, y 3) Expandir... Continuar leyendo |
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hacheaefe a las 19:21 · Sin comentarios
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15 de Marzo, 2010
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Varios |
Cada día, una de cada cuatro personas en la Tierra usa un producto de 3M. Dicho de otra manera, un 25% de la población mundial toma contacto con 3M cada 24 horas. Esto se debe a que para esta compañía las necesidades y los problemas de sus clientes se traducen en soluciones innovadoras. Las compañías visionarias tienen una característica muy peculiar: nunca se sabe, y probablemente ellas tampoco lo sepan, con qué van a salir. Sin duda, 3M es una empresa visionaria. Lo fue desde sus comienzos,... Continuar leyendo |
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hacheaefe a las 18:47 · Sin comentarios
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23 de Enero, 2010
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Ohmae, Kenichi |
Imagine por un momento que usted está al frente de Yamaha, una compañía que fabrica pianos. ¿Cuáles son sus elecciones estratégicas? Luego de extenuantes y persistentes esfuerzos para llegar a ser el fabricante líder de pianos de alta calidad, usted logró el 40% del mercado de pianos del mundo. Lamentablemente, cuando finalmente llegó a convertirse en el líder del mercado, la demanda global de pianos comenzó a disminuir un 10% por año. Como responsable de Yamaha, usted, ¿qué hace? Un piano es un ... Continuar leyendo |
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hacheaefe a las 20:14 · Sin comentarios
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Sobre mí |
Héctor Alberto Faga
Escritor, poeta, novelista
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Al margen |
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¡Bienvenidos al mundo de la Capacitación personal y empresarial! En este blog encontrarán material práctico de capacitación destinado a empresarios, profesionales, gerentes de empresas, estudiantes y curiosos. |
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