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CRM (Customer Relationship Management)

19 de Marzo, 2010 · Fisch, Ricardo

"El foco en el cliente y en el desarrollo del mercado"

Se llama CRM al conjunto de funciones relativas a la administración de la relación con los clientes. Estas funciones incluyen las actividades necesarias para identificar, desarrollar y retener clientes fieles y rentables, acercando la empresa al cliente de un modo más eficaz. Podemos resumir las principales relaciones mediante las siguientes acciones: 1) Adquirir, 2) Retener, y 3) Expandir... Continuar leyendo

crm, marketing, basededatos

publicado por hacheaefe a las 19:21 · Sin comentarios · Recomendar

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Héctor Alberto Faga

Escritor, poeta, novelista

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