Asistentes y secretarias: Técnica para la toma de decisiones

La toma de decisiones constituye el núcleo de la actividad asistencial. 

Podemos definir la “decisión” como la elección de un curso de acción determinado -de entre más de un curso de acción- en tanto los cursos elegidos no sean excluyentes. 

Pero para que la elección tenga lugar, es necesario que exista un “problema”, en el sentido de brecha entre una situación actual o proyectada y una situación deseada.

O sea, un camino a recorrer.  

A su vez, la presencia de un problema implica, tácita o explícitamente, la identificación de un “objetivo”.

Lo esbozado en el párrafo precedente significa que los tres elementos destacados entre comillas son indisolubles: cualquiera de ellos carece de entidad sin la presencia de los otros dos.

Decisión

¿Adónde quiero llegar?

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Problema

¿Dónde estoy? – ¿Adónde puedo llegar?

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Objetivo

¿Cómo llego?

Para una asistente, participar de un proceso de toma de decisiones significa brindar un aporte al mismo (información, ideas, opiniones, etc.) basado en sus conocimientos y experiencia. 

Dado un proceso de toma de decisiones, es normal que más de una persona esté en condiciones de proporcionar un aporte valioso al proceso. 

El aporte puede alcanzar a todo el proceso o bien limitarse a uno o más aspectos o pasos del proceso.

 Por ejemplo:

-   Al mero suministro de información para analizar el problema

-   A la propuesta de cursos de acción alternativos para solucionar un problema, pero excluyendo la evaluación de dichos cursos

-   A la generación y evaluación de cursos de acción, pero absteniéndose de participar en la elección final

-   A la emisión del voto respecto de la elección final

-   Al desarrollo de un programa de implementación de una decisión

 Las asistentes toman decisiones a diario. 

Si tienen en cuenta su labor diaria, si participan en equipos de trabajo, si son coordinadoras de un área, toman decisiones en todo momento. 

¿Cuáles son las decisiones más frecuentes que toman las Secretarias y Asistentes Profesionales?

Comparta sus experiencias, ya que con ellas todas podemos aprender y fijar un rumbo a nuestras decisiones.

Fuente: Bureauenred